¿Para quién es el rescate web?
Si tu web está rota, hackeada, llena de errores o simplemente dejó de funcionar y no sabes por qué, este servicio es para ti.
No importa si fue una actualización que salió mal, un hackeo, un plugin que rompió todo o que quien te hizo la web desapareció. Nuestro trabajo es entender qué pasó, proponerte la solución real y ejecutarla.
Y si resulta que arreglarlo cuesta más que empezar de cero, te lo decimos. No vamos a cobrar 10 horas de parcheos cuando la solución real es otra.
Primero el diagnóstico, siempre.
Antes de tocar nada ni cobrar nada, entendemos qué hay.
Nuestro proceso de rescate
4 pasos claros. Sin tocar nada hasta que entiendas qué hay.
Diagnóstico del problema
Antes de tocar nada, entendemos qué hay. Accedemos a tu web, identificamos todos los problemas y te explicamos en lenguaje normal qué ha pasado y por qué.
Propuesta honesta
Te decimos qué se puede arreglar, cuánto cuesta y cuánto tarda. Si es mejor empezar de cero, te lo decimos. Si no vale la pena invertir, también.
Corrección y reparación
Errores de código, plugins rotos, limpieza de malware, formularios que no envían, páginas rotas, redirecciones. Arreglamos lo que hay que arreglar.
Verificación y entrega
Comprobamos que todo funciona correctamente, te explicamos qué hemos hecho y te recomendamos cómo evitar que vuelva a pasar.
Honestidad ante todo
No vamos a cobrar 10 horas de parcheos cuando la solución real es empezar de cero. Si no se puede arreglar de forma razonable, te lo decimos antes de cobrar. Y si decidimos que la solución es otra, te recomendamos el camino correcto.
Todo lo que necesitas saber sobre el rescate
Respuestas directas, sin rodeos.
En la mayoría de casos, entre 24 y 48 horas tras recibir los accesos. Si es una urgencia (web caída o hackeada), lo priorizamos y respondemos lo antes posible.
Si después del diagnóstico vemos que la reparación no tiene sentido (porque cuesta más que empezar de cero o porque el problema es irresoluble), te lo decimos honestamente. No cobramos por un trabajo que no vale la pena hacer.
Siempre hacemos una copia de seguridad completa antes de tocar nada. Es lo primero que hacemos. Si algo sale mal durante la reparación, podemos restaurar al estado anterior sin problemas.
Sí, perfectamente. La mayoría de rescates que hacemos son de webs hechas por otros. No necesitamos saber quién la hizo: solo necesitamos acceso para diagnosticar y reparar.
Contáctanos lo antes posible. Haremos una limpieza completa de malware, cerraremos las vulnerabilidades y verificaremos que no queden puertas traseras. También te ayudamos a solicitar la revisión a Google si tu web ha sido marcada como peligrosa.
Sí, tenemos un servicio de mantenimiento web mensual que incluye actualizaciones, copias de seguridad y vigilancia de seguridad. Es la mejor forma de evitar que los problemas vuelvan. Pero no es obligatorio contratarlo.
Sí, necesitamos acceso al panel de WordPress (wp-admin) y al hosting (cPanel, Plesk o similar). Sin acceso no podemos diagnosticar ni reparar. Si no tienes los accesos, te ayudamos a recuperarlos.
Cuéntanos qué le pasa a tu web
Descíbenos el problema y te respondemos en 24-48h con un diagnóstico inicial.